ВНИМАНИЕ НА СВЕТЛИНАТА В САЙТА НА КУТИЯТА

Съобщение от Лимонена трева »25 март 2014 г., 12:40

Ето го, исках да поръчам костюм на уебсайта Светлината в кутията. Поръчах 15 дни предварително и платих за доставка между 10 и 20 работни дни. Казах си, че с малко късмет той ще пристигне навреме, за 24.03. Все още не виждам пристигналия ми пакет, връщам се на сайта и виждам, че датата на пристигане е насрочена за 04/06, или 20 дни след датата на поръчката, или деня, в който трябва да пристигне !

Виждайки това, решавам да анулирам поръчката си и препоръчвам друг костюм с по-бърза доставка между 3/5 работни дни. Поръчвам на 24.03, отивам на сайта, за да видя на коя дата оценяват датата на пристигане и там ми казват, че пакетът трябва да пристигне на 17.04, доста след крайния срок за доставка! Анулирам тази поръчка.

При първото ми анулиране сайтът ми изпраща имейл, че не може да ми възстанови сумата, в противен случай само 50% от общата цена. Връщам имейл, в който се казва, че отказвам всякакво възстановяване, ако не е общо. Обяснявам им всичко, което току-що ви казах, давайки ясно да се разбере, че е непоносимо и т.н., особено след като сайтът им е гарантиран 100% удовлетворен или възстановен. Изпраща ми имейл, този път ми предлага 100% от цената за доставка и 70% от покупната цена. Отказвам още веднъж. И там ми казват, че пакетът е изпратен. Трябва да се отбележи, че този разговор се случи само за няколко часа.

И там, какво забелязвам? Виждам, че решението за доставка е изпратено още преди да отговоря на втория им имейл, като ми предложи 70% от костюма и 100% от цената.

За пореден път им изпращам имейл отново, като им казвам, че нямат право да ме принуждават да купя тази поръчка, че пратката е решена още преди да отговоря и особено преди да не прекратим разговора, започнал само няколко часа по-рано.

Този сайт има безкрайно време за доставка, прекомерни цени за доставки, те принуждават да купувате, когато не искате, тук в моя случай. Те трябва да ви гарантират вашето удовлетворение или парите ви обратно, но в този случай той отказва да ми възстанови сумата и дори ако върна дегизировката, щом пристигне, съм длъжен да заплатя транспортните разходи, които ще бъдат високи, тъй като компанията е извън Франция.
Когато видя, че сайтове като ASOS доставят безплатно, въпреки че пакетите идват от Англия, наистина откривам, че има злоупотреба.

Те все още не са отговорили на последния ми имейл, костюмът все още се изпраща и ще завърша с костюм, който не ми трябва. Не разбирам как можеш да се държиш така. И не виждам какво повече мога да направя.