Свързах се с блогове @ с моя проблем, MTS, къде отидоха парите ни

Искам да ви предупредя веднага, трябва да вярвате във всичко, което е написано в тази статия, но правите изводи много внимателно. Аз самият ще се опитам да не правя никакви изводи, а просто да изложа някои от наблюденията си от поредицата „Операция на клетъчните мрежи“.

Ако е така, значи сте абонат на клетъчната мрежа на MTS.

Много хора ми казаха, че MTS краде, че е необходимо да премина към друг мобилен доставчик. Но не преминах. Защо? Защото няма друг доставчик в Москва, който да предоставя мобилни услуги по-добре от MTS. И, честно казано, разгледах всички спекулации за кражба на пари - обичайната подозрителност на гражданите.

Признавам, че наскоро промених отношението си към подобни изявления.

Всичко започна преди година, когато моята приятелка започна да се оплаква от безумния темп на харчене на пари от сметката си в МТС, през онези периоди, когато беше в чужбина.

И започнах със системата ISSA (достъп до личния ми акаунт и настройките на услугата през Интернет).

Като начало поръчах фактура с подробности по време на престоя на Олга в Турция.

След като получих подробностите, видях, че Олга е разговаряла два пъти с Москва и то доста дълго време, за което й бяха начислени около 15 долара.

Тук ми стана интересно.

Тук почти се почувствах зле. Помолих го да обясни с каква радост трябва да плати човек за разговор, който не съществува. Отговорът беше кратък, като всичко гениално, нещо като: "Кой трябва да плати за това?" Вероятно това означава, че установената връзка (но не с абоната, а с телефона на извикания абонат) все още се плаща по роуминг тарифи и MTS няма да начисли тези разходи в собствената си сметка, а ги налага на нещастниците абонат.

Момичето много дълго се опитваше да намери поне някакъв сериозен аргумент в полза на изказването си, но всичките й разсъждения се счупиха върху камъните на моята логика, която се състоеше от две прости тези.

1. Ако нейното твърдение е вярно, тогава защо не плащам за неуспешните разговори, докато съм в Москва?.

2. Ако изявлението му е валидно само по отношение на роуминг повиквания, тогава къде е посочено.

Никога не успях да получа от представителя на финансовия контрол връзки към вътрешен документ на MTS или някакво федерално правило, което диктува, че идентифицирането на номер в клетъчната мрежа е началото на разговор с повикващ.

Разговорът ми с момичето завърши с факта, че те косвено ме нарекоха ненормален, казвайки, че всеки нормален човек знае, че идентифицирането на номер е началото на разговора. И предложение за Олга: напишете иск до финансовата служба. Искът, разбира се, ще бъде разгледан и удовлетворен, ако финансовата служба на MTS ще счете за разумно.

Е, как може финансовата служба да сметне за оправдано, когато същата финансова служба преди минута, с доверието на бронетранспортьор, ме увери, че подобно отписване на средства е нормално.

И фактът, че момичето непрекъснато се консултира с някого, най-накрая ме убеди, че не е казала „по нейно скромно мнение“, а е изразила официалното мнение на MTS.

Освен това бях помолен да придружа искането с разпечатка на подробности, но след обаждането ми до MTS вече не бях доволен от доставката на подробности за фактурите на Олга по електронната поща. Тоест заявленията са приети от системата, но не са удовлетворени. Какво, грешки по имейл? Може би. Но не вярвам. Ще трябва да отидем за разпечатката с крака.

След разговор с „финансовия контрол“ се обърнах към службата за техническа поддръжка на МТС, която зададох прост въпрос: „Може ли активирането на услугата„ идентификация на номера “да се счита за начало на разговор в родителската тарифна зона или над роуминг и има ли условия, при които неуспешен разговор може да бъде таксуван? ".

Помолих Олга изобщо да не се обажда от мобилния си телефон и да не получава никакви обаждания, освен моето.

На следващия ден сметката на Олгин беше напълно празна и дългът вече беше -20.

Направете свои изводи. Дайте на приятелите си връзка към тази статия, какво ви казват?

Погледнете отблизо детайлите на вашите разговори. И нека клетъчната комуникация пристигне с вас с справедлива тарификация!

И определено ще изпратя иск до финансовата служба на МТС, ще докладвам резултатите.