Изневери ли на почивката си? - Много пари могат да се върнат

Случва се туристите да не получат услугата, която са заплатили, но за щастие, съгласно Директивата на Съвета на Европа относно пакетните пътувания, всички туристически агенции в рамките на Съюза са отговорни за изпълнението на условията, посочени в договора. Това обаче е вярно само ако клиентът се съгласи с туроператор, който продава пакети в пакет, който включва пътуване и настаняване, но също така и евентуално други туристически услуги, като трансфери, хранене и обиколки с екскурзовод.

измамени

В този случай туристическата агенция носи отговорност за всички подробности, с малки изключения, като непреодолима сила, и носи пълна отговорност в случай на дефектно изпълнение. Това означава, че ако компанията не е в състояние да осигури обещаните условия, тя е длъжна да намали пропорционално таксата за участие или да предложи друга услуга с подобна стойност вместо пропуснатата услуга. В крайна сметка оставеният пътник трябва незабавно да бъде прибран вкъщи и платените пари, намалени със стойността на частично реално използваните услуги, трябва да му бъдат върнати.

Разбира се, преди сключване на договор за пътуване, трябва да се изясни дали условията в брошурата или в поканата за участие в търга на уебсайта са част от договора за пътуване, така че да кажем, че снимката наистина показва хотела, където ще бъде избран пътникът нагоре настаняване или просто илюстрация. Във всеки случай е препоръчително да запазите брошурата или да запазите уебсайта, в случай че по-късно имате спор относно съдържанието на договора за пътуване, т.е. каква услуга е предприел туроператорът, например колко звездни хотели сте обещали.

„Държавите-членки предприемат необходимите стъпки, за да гарантират, че организаторът и/или посредникът изпълнител носи отговорност пред потребителя за правилното изпълнение на договорните задължения, независимо дали тези задължения са изпълнени от организатора и/или от посредника или друг доставчици на услуги. “Прочетете в директивата. По този начин, който има договор с туристическа агенция, регистрирана в Унгария - или в друга държава-членка на ЕС - може да се чувства доста в безопасност.

Така че по принцип всеки получава това, за което е платил. В противен случай туроператорът е по-добре доброволно да компенсира пътника под някаква форма - конкретното решение, разбира се, винаги е въпрос на споразумение - защото той почти сигурно ще загуби в съда и тогава той може да поеме разходите по делото .

Гамата от грешки, които причиняват възстановяване на сумата, е почти безкрайна. По-рано съд във Франкфурт е съставил списък с това, което, разбира се, не обвързва германската съдебна система, но може да се използва и тук като ръководство. Ако не по отношение на размера на намалението на таксата, но може да е още по-добре от гледна точка на правното основание, тъй като доколкото ни е известно такава таблица не е съставена другаде.

Според Frankfurter Tabelle отпътуването за повече от четири часа може незабавно да доведе до пет процента възстановяване. Което все пак може да бъде от 10 до 15 процента, ако пътникът се лети в по-нисък клас. Първият аспект е интересен и защото чартърните полети не са предмет на регламента на ЕС, който изисква авиокомпаниите, регистрирани в ЕС или заминаващи от държава-членка на ЕС, да плащат в случай на закъснение. Не малко, 250 евро в случай на три часа закъснение.

Тези, които не са настанени в резервираното настаняване, могат да получат много повече от това: в този случай, според германския съд, в зависимост от разстоянието до първоначално резервираното място, може да има 10-25 процента възстановяване. И ако плажът е по-далеч от обещаното, това може да означава 5-15 процента.

Клиентът може да си върне много повече, 10-20 процента поради липсата на климатик, 15-25 процента, ако нямат собствена баня и тоалетна въпреки разпоредбите на договора, 5-15 процента могат да бъдат „на стойност“ некачествените мебели, докато до петдесет процента, ако например в стаята има хлебарка. Но си струва да се спомене дали диетата е еднообразна, ако няма достатъчно или качествена топла храна, ако съдовете и приборите са мръсни, ако времето за изчакване е твърде дълго. Въз основа на тях, според списъка във Франкфурт, 5-30 процента биха могли да се върнат.

Освен това отговорността на туроператора е да гарантира, че и други условия са подходящи: плаж, басейн, сауна, тенис и голф игрище, супермаркет, кино, дискотека. Но ако е обещано и няма училище по ветроходство или гмуркане или конна писта, всичко това може също да оправдае възстановяване от пет до десет процента. И ако изключи изключителна програма, това може да означава 20-30 процента амортизация.

Освен това пътникът може дори да поиска незабавното му репатриране, защото, например, ако някой отиде да се гмурка с вода директно до морето, но поради организационни причини това не е възможно на място, грешката засяга значителна част от съдържанието на услугата, която може да повлияе на договора.

Когато има проблем с услугата, пътникът трябва незабавно да разговаря с нея, в противен случай няма шанс грешката да бъде отстранена. Въпреки това, може да искате да документирате грешката по някакъв начин, като например да направите снимка или да помолите пътниците си да удостоверят каква е ситуацията.

Тоест, пътникът е длъжен незабавно да съобщи възражението си на стюардесата - екскурзовод. Стюардесата трябва да гарантира, че коментарът се докладва на доставчика на услуги на място. Това трябва да бъде записано в доклада и копие дадено на пътника.