Министерство на здравеопазването и Rospotrebnadzor: къде да отида, за да се оплача?

В Русия много различни отдели участват в общественото здравеопазване. Но гражданите са чували две основни: Министерството на здравеопазването и Роспотребнадзор. Ръководителите и представителите на тези ведомства редовно говорят публично, говорят за ситуацията със заболеваемостта в страната, прогнозират, правят изводи и като цяло представляват лицето на руското здравеопазване. По-голямата част от жителите на Русия смътно разбират разликата между тези организации. И би било хубаво да се знае кой за какво е отговорен и къде, например, да тичам да се оплаквам, ако нещо не е приятно в обикновена клиника или в частен търговски медицински център. MedAboutMe разбра нюансите на националната здравна политика.

Rospotrebnadzor: права на потребителите

Какво е Rospotrebnadzor?

Пълното име на Роспотребнадзор е Федералната служба за надзор върху защитата на правата на потребителите и хуманното отношение към хората. В това име има три „ключови“ думи:

„Надзор“ - тази организация изпълнява функциите на контрол, тоест наблюдава изпълнението на съществуващите правила и закони;
"Потребители" - Rospotrebnadzor се занимава с всички въпроси при предоставянето на услуги: независимо дали става въпрос за жилищно-комунални услуги, медицински услуги, получаване на заем или закупуване на потребителски стоки;
„Благосъстояние“ - Роспотребнадзорът е главният санитарен орган на страната. Той следи за спазването на многобройни и разнообразни санитарни стандарти, организира епидемиологичен контрол: в ресторанти и училища, в места за пребиваване на граждани и в офиси и др.

Роспотребнадзорът също така наблюдава епидемиологичната ситуация в страната като цяло, тоест наблюдава огнищата и разпространението на инфекции, а също така защитава държавните граници от проникването им отвън. Въвеждането на карантини, промени в правилата за проверка на превозни средства, стоки и хора по границите и на летищата, ограничения на престоя в страната на хора от други държави, заразени с различни инфекции - всичко това е дело на експерти от Роспотребнадзор.

Какво можете да се оплачете на Rospotrebnadzor?

Тази организация се занимава с въпроси на санитарния и епидемиологичния контрол. Това означава, че можете да се свържете с нея поради следните причини:

Борба с пушачи, като съсед, който пуши на стълбището.
Нарушаване на санитарни и хигиенни стандарти, например в местата на пребиваване на гражданите. Това включва борба с шума, плесента в сградите и т.н.
Нарушаване на различни SanPiN (санитарни правила и норми) и SNiP (строителни норми и правила): от хлебарки в ресторант до проект в офиса.
Епидемиологичен контрол - борбата с бълхи, плъхове и други източници на инфекция;
Контрол на качеството на продукта.

Освен това, тъй като Роспотребнадзор контролира сектора на обществените услуги, качеството на медицинските услуги, получени в търговските клиники срещу пари, е в неговата компетентност. Организацията се занимава със защита на потребителите, независимо от естеството на предоставяните им услуги.

Министерство на здравеопазването: закони и здравна политика

Какво е Министерството на здравеопазването?

Министерството на здравеопазването разработва политика, стратегия за развитие на националното здравеопазване и я прилага. Всъщност Министерството на здравеопазването установява правилата, според които гражданите получават медицинска помощ по програмата за задължително здравно осигуряване.

Именно този отдел създава стандарти за предоставяне на медицинска помощ и протоколи за управление на пациенти, установява колко от тези или онези процедури трябва да падат средно на един пациент месечно и годишно, изчислява колко често хората ходят на лекари и колко пари трябва да получи медицинско заведение за среща всеки човек. Министерството на здравеопазването решава колко и кои лекари липсват. Статистиците на отдела събират и анализират данни от цялата страна за всички заболявания, ефективността на тяхното лечение, въвеждането на нови лекарства, техните странични ефекти и др.

Министерството на здравеопазването има подчинени на него ведомства: Росздравнадзор и Федералната медицинска и биологична агенция на Русия. Освен това МЗОК, организация, която разпределя застрахователни пари за медицински услуги, също е подчинена на Министерството на здравеопазването.

От какво можете да се оплачете в Министерството на здравеопазването?

Преди да се оплачете в Министерството на здравеопазването, трябва да се опитате да разрешите проблема на по-ниските нива. В поликлиниката и в болницата има главен лекар, а във всеки град, както и във всеки регион, има местно здравно отделение от съответното ниво. Много въпроси, свързани с качеството на услугата в държавните лечебни заведения, могат да бъдат разрешени чрез вашата застрахователна компания.

Има смисъл да се свържете с Министерството на здравеопазването относно следните въпроси:

Липса на достъпни лекарства за пациенти с нелечими и тежки заболявания: диабет, рак и др., Включително проблеми за облекчаване на болката.
Отказано лечение да бъде осигурено по федерална програма.
Нарушения при предоставянето на медицински услуги, медицински грешки и други въпроси от отношенията между лекар и пациент в общински (държавни) институции.
Случаи на корупция и изнудване на пари от пациенти и техните близки и др.